机场呼叫中心客服系统组建

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5月16日零点，杭州机场96299智能呼叫中心顺利完成新旧系统无缝衔接及测试运行工作，并正式上线投入运营。...为显著提升96299客服热线服务质量，在近一年的建设过程中，杭州机场携手浙江空港数字科技公司，立足国际繁忙机场运行...

96299智能呼叫中心项目立项于2024年6月，为显著提升96299客服热线服务质量，近一年的建设过程中，杭州机场携手浙江空港数字科技公司，立足国际繁忙机场运行模式，依托AI架构再造服务流程体系，打造更为专业、高效、智慧且全面...

杭州萧山国际机场近期上线的全国首个基于大语言模型的智能呼叫中心，成为了AI在公共服务领域的重要示范。该系统的核心依托于先进的DeepSeek大模型，结合自然语言处理、语音识别和多模态知识图谱技术，打造了一个集“感知-决策-...

杭州萧山国际机场近期在客户服务领域迈出了重要一步，正式启用了全国民航首个基于AI大模型的智能呼叫中心。...杭州萧山国际机场航站区中心服务管理模块的副经理张莺表示，AI系统的引入显著提升了处理常规问题的效率，极大地减轻了...

5月16日零点，杭州机场96299智能呼叫中心顺利完成新旧系统无缝衔接及测试运行工作，正式上线投入运营。据介绍，基于DeepSeek大模型技术，升级后的96299热线成为全国民航首个AI大模型智能呼叫中心，树立民航智慧问询服务新标杆...

5月16日，杭州萧山国际机场(下称杭州机场)96299智能呼叫中心顺利完成新旧系统无缝衔接及测试运行工作，上线投入运营。基于DeepSeek大模型技术，升级后的96299热线成为全国民航首个AI大模型智能呼叫中心。据悉，杭州机场96299...

金融界2025年5月22日消息，国家知识产权局信息显示，北京信普飞科科技有限公司申请一项名为“基于呼叫中心系统的多媒体统一排队管理方法和装置”的专利，公开号CN120017754A，申请日期为2025年02月。专利摘要显示，本公开提供...

【3秒响应！杭州机场热线服务又又又升级#】#全国民航首个AI大模型智能呼叫中心杭州上线#5月16日零点，杭州机场96299智能呼叫中心顺利完成新旧系统无缝衔接

5月16日零点，杭州机场96299智能呼叫中心顺利完成新旧系统无缝衔接及测试运行工作，上线投入运营。据介绍，基于DeepSeek大模型技术，升级后的96299热线成为全国民航首个AI大模型智能呼叫中心，开创了民航智慧问询服务的新标杆...