规范退货规则适用

桂林市市场监管局网监消费科相关负责人介绍，虽然《规范》属于推荐性国家标准，而并非“强制性”，但这意味着，“无...此次新规实施的意义，不仅在于统一线上线下退货规则，更在于推动构建商家和消费者“双向责任”的消费生态。...

购买索尼耳机不给退换货,根据消费者25条规则消费者有权退换货,京东说拆封不给退换货属于霸王条款,耳机适用七天无理由退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，经营者应...

《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T44904—2024）推荐性国家标准规定了售后服务无理由退货的条件、流程、服务监督与评价等内容，适用于采用非现场销售及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。标准的实施有助于进一步规范...

从北互法院公布的消费纠纷案件标的上看，“七日无理由退货”涉及到的商品类型广泛，其中手机、平板电脑、珠宝、玉石等商品的“七日无理由退货”规则适用争议较...有利于充分保护消费者合法权益，更好地促进网购奢侈品行业规范发展...

2025年5月1日起，国家市场监管总局发布的《售后服务 无理由退货服务规范》正式实施，对无理由退货的细则作出了详细的规定，旨在整治近年来因退货规则漏洞引发...其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无...

这一案例引发行业广泛关注，撕开了“七天无理由退货”规则在实际操作中的争议一角—当消费者权益保护与商业诚信发生碰撞，当“无理由”遭遇“有规则”，...无理由退货服务规范》直击痛点：退货范围更明确，定制品、鲜活商品等四类...

“仅退款”最早可追溯到 亚马逊 于2017年推出的“退款不退货”政策，这一政策主要适用于低价值商品（如低于25美元）或退货成本较高的场景，比如商品损坏...若遭遇买家恶意滥用“仅退款”退货规则时，平台应当给予争辩申诉的权利。...

“规范‘七日无理由退货’规则适用标准、维护诚信公平的市场秩序、切实保护经营者和消费者合法权益，是审理相关案件中坚持的基本裁判导向。赵瑞罡提示，消费者购物前应尽到审慎注意义务，充分了解“七日无理由退货”政策、平台...

2.但请注意，这一规则并不适用于所有商品，如消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的数字化商品、报纸和期刊等，这些商品因其特殊性，被排除在无理由退货的范围之外。3.消费者退货的商品应当保持完好，且消费者需...

此前，“仅退款”的推出，就是为了处理商品破损、功能缺失或宣传不符的问题，以规范商家诚信经营，结果...针对平台滥用“仅退款”规则，造成商户货款两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当权益。...